Condiciones de contratación de HiText Business

Versión: 2026-10-14
Se aplica a: HiText Business (planes mensual y anual y grabación gratis con hablantes)

Estas condiciones regulan la contratación y el uso de HiText Business, el plan web de HiText para profesionales. Léelas antes de usar la grabación gratis con hablantes y antes de pagar. Junto con el contrato de encargo del tratamiento y la política de privacidad de HiText Business, forman el acuerdo completo entre tú y nosotros.

1. Quién presta el servicio

• Titular: Roberto Díaz Badra, profesional autónomo que opera con el nombre comercial Disruptive Normality.
• Contacto: disruptivenormality@gmail.com

En estas condiciones, «nosotros» somos el titular y «tú» o «el Cliente» es la persona física o jurídica titular de la cuenta de HiText Business. Si contratas en nombre de una empresa u organización, declaras que puedes obligarla. Para contratar tienes que ser mayor de edad.

2. Objeto y plan

HiText Business es un servicio en línea que transcribe grabaciones de audio o vídeo que subes tú, separa las intervenciones por hablante (está activado por defecto y puedes desactivarlo para usar la transcripción normal) y, con plantillas (entrevista por hablante, síntesis de varias entrevistas, acta de reunión o tu propio formato), genera documentos que puedes editar, copiar y exportar en Word. Incluye proyectos, glosario, nombres de hablantes y avisos por correo cuando una transcripción está lista.

El plan es individual: una cuenta, un usuario. Tus datos de acceso son personales y no se pueden compartir.

HiText Business se contrata y se gestiona en la web. Business incluye HiText Pro: con la misma cuenta tienes las funciones Pro en la web y en la app de HiText. Las suscripciones Pro que se compran en la App Store o en Google Play se rigen por las condiciones de esas tiendas, y el Pro que se compra en la web, por los términos de uso de HiText. Si ya tienes el Pro, el apartado 5 explica qué pasa al contratar Business.

3. Grabación gratis con hablantes

• Cada persona registrada en HiText puede probar las funciones de Business una vez, sin tarjeta y sin compromiso: una grabación de hasta 60 minutos, transcrita con hablantes. Si el archivo dura más, se transcriben solo los primeros 60 minutos, y te avisamos antes de subirlo.
• Para usarla hace falta iniciar sesión con una cuenta con correo verificado (correo y contraseña, Google o Apple). Es una por dirección de correo, aunque borres la cuenta y vuelvas a registrarte; para comprobarlo guardamos un resumen cifrado del correo, como se explica en la política de privacidad.
• Con la grabación gratis puedes generar hasta 10 documentos y exportarlos. Al terminar, conservas la grabación y los documentos para leerlos y exportarlos, pero para subir más grabaciones con hablantes o generar documentos nuevos hace falta una suscripción a Business.
• La grabación gratis no se convierte en una suscripción de pago: solo pagas si contratas un plan.
• Si la transcripción de la grabación gratis falla por un problema nuestro, vuelve a quedar disponible.

4. Precios e impuestos

• Plan mensual: 29 € al mes, impuestos aparte.
• Plan anual: 249 € al año, impuestos aparte.

El precio final, con los impuestos que correspondan, se muestra antes de pagar. Prestamos el servicio desde Canarias, así que el impuesto (IVA o IGIC) depende de dónde y cómo factures:

• Particulares en la España peninsular o en Baleares: IVA español (21 %).
• Particulares en otro país de la Unión Europea: el IVA de tu país.
• Clientes en Canarias, particulares o profesionales: IGIC (7 %), cuando proceda según nuestro régimen en el IGIC.
• Empresas y profesionales de la España peninsular, Baleares o de otro país de la Unión Europea que indiquen un NIF o NIF-IVA válido: la factura sale sin IVA, por inversión del sujeto pasivo (artículo 84.Uno.2.º de la Ley 37/1992 del IVA o artículo 196 de la Directiva 2006/112/CE, según el caso). Declarar el impuesto te corresponde a ti.
• Clientes fuera de la Unión Europea: sin IVA ni IGIC, salvo que la ley de tu país nos obligue a cobrar un impuesto local.

Eres responsable de que los datos fiscales que das (país, dirección, NIF y razón social) sean correctos. Si son incorrectos, podremos corregir la factura y cobrar o devolver la diferencia de impuestos.

Emitimos una factura por cada cobro, con tu NIF si lo indicas. Las facturas están disponibles en el portal de cliente.

Si cambiamos los precios, el cambio no se aplica a tu suscripción en curso. Si alguna vez tuviéramos que cambiar el precio de una suscripción ya contratada, te avisaríamos por correo con al menos 30 días de antelación, para que puedas darte de baja antes sin coste.

5. Pago, renovación y baja

• El pago se hace con tarjeta u otros medios que admita nuestro proveedor de pagos, Stripe. No guardamos los datos de tu tarjeta.
• La suscripción se cobra por adelantado y se renueva automáticamente al final de cada periodo (un mes o un año), por el mismo periodo y al precio vigente para ti, hasta que te des de baja.
• Te puedes dar de baja en cualquier momento desde el portal de cliente, en la web, sin escribir a nadie. No hay permanencia. La baja surte efecto al final del periodo ya pagado: hasta entonces mantienes el acceso y no se te cobra la renovación. Fuera del derecho de desistimiento (apartado 7), no se devuelve la parte no usada del periodo.
• En el portal también puedes cambiar entre el plan mensual y el anual, el método de pago y tus datos de facturación.
• Si ya tienes el Pro de la web, al contratar Business cancelamos tu Pro y lo que te queda de él (la parte proporcional del periodo ya pagado y no usado) se descuenta de tu factura de Business. No pagas dos veces. Si cancelas Business antes de la renovación en la que se descuenta ese saldo, te lo devolvemos a la tarjeta con la que pagaste el Pro.
• Si tienes el Pro de la App Store o de Google Play, no podemos descontarlo, porque ese pago lo gestiona la tienda. Te avisamos antes de pagar Business: cancela el Pro en los ajustes de Apple o de Google para no pagar dos veces. Ese Pro se rige por las condiciones de la tienda.
• Si te das de baja de Business, al final del periodo pagado pierdes también el Pro que incluye. Si quieres seguir con el Pro, puedes contratarlo aparte.

6. Impago

Si un cobro falla, nuestro proveedor de pagos lo reintentará durante unos días. Mientras tanto mantienes el acceso y puedes actualizar el método de pago en el portal. Si al final no se puede cobrar, la suscripción se cancela y la cuenta deja de tener las funciones de pago. Tus archivos y documentos se conservan según el apartado 12, y puedes volver a contratar cuando quieras.

7. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

Si contratas como consumidor (para un fin ajeno a tu actividad empresarial o profesional), tienes derecho a desistir del contrato en 14 días naturales desde el día en que contratas una suscripción de pago, sin dar ningún motivo.

• Petición expresa de inicio. HiText Business se presta en cuanto pagas: al contratar, nos pides expresamente que el servicio empiece de inmediato, dentro del plazo de desistimiento. Si después desistes, te devolveremos lo pagado descontando la parte proporcional al servicio prestado hasta el día en que nos comuniques el desistimiento (artículo 108.3 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
• La grabación gratis no consume el plazo. La grabación gratis es previa a la contratación, así que el plazo de 14 días empieza cuando pagas, no cuando la usas. Las renovaciones automáticas no abren un plazo nuevo.
• Cómo desistir. Escríbenos a disruptivenormality@gmail.com desde el correo de tu cuenta, antes de que acabe el plazo, con una declaración clara de que desistes. Puedes usar este modelo: «Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de HiText Business, contratado el [fecha], a nombre de [nombre], con la cuenta [correo]. Fecha y firma (solo si se envía en papel)».
• Devolución. Te devolveremos el importe que corresponda en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación, por el mismo medio de pago que usaste, sin coste para ti. Con el desistimiento la suscripción termina y deja de renovarse.

El derecho de desistimiento no se aplica a las empresas ni a los profesionales que contratan para su actividad.

8. Cuota de uso y límites

• 20 horas de grabación al mes por cuenta, unas 20 entrevistas o reuniones al mes. Los periodos son mensuales a contar desde que contratas, también en el plan anual (20 horas cada mes, no 240 horas de golpe). Las horas no usadas no se acumulan al mes siguiente.
• Cada archivo puede durar hasta 3 horas.
• Cuenta la duración de la grabación que se transcribe. Si una transcripción falla por un problema nuestro, no se descuenta. Si borras un archivo que ya se ha empezado a transcribir, no se devuelven sus horas.
• Generar documentos no gasta horas, pero tiene un límite de uso razonable por periodo para evitar abusos. Puedes guardar hasta 5 plantillas propias («Mi plantilla»).
• Podemos ajustar estos límites de forma individual si un uso concreto lo justifica. Si un cambio general te perjudicara, te avisaríamos con al menos 30 días de antelación y podrías darte de baja antes.

9. Uso aceptable

Al usar HiText Business te comprometes a:

• subir solo grabaciones que tengas derecho a usar y haber informado a las personas grabadas y, cuando la ley lo exija, haber obtenido su consentimiento;
• no usar el servicio para tratar categorías especiales de datos (salud, origen étnico o racial, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos o biométricos, vida u orientación sexual) ni datos sobre condenas e infracciones penales: por ejemplo, consultas médicas, sesiones de terapia o asuntos penales. El servicio no está diseñado para ese uso;
• no subir contenido ilícito, que infrinja derechos de terceros o que se haya obtenido grabando a alguien de forma ilícita;
• no compartir la cuenta, no crear varias cuentas para repetir la grabación gratis y no intentar saltarse la cuota ni los límites;
• no interferir en el servicio, no intentar acceder a datos de otros clientes, no hacer ingeniería inversa y no revender el servicio sin nuestro permiso por escrito;
• no usar el servicio para crear un producto que compita con él, por ejemplo extrayendo de forma masiva sus resultados.

Si incumples este apartado, podemos suspender o cerrar tu cuenta. Si el incumplimiento no es grave, te avisaremos antes y te daremos un plazo razonable para corregirlo.

10. Revisa el documento generado

Las transcripciones, la separación de hablantes y los documentos se generan de forma automática con inteligencia artificial y pueden contener errores: palabras mal transcritas, intervenciones atribuidas a otro hablante, omisiones o resúmenes imprecisos. Las plantillas piden citas literales y marcan lo que no consta, pero no lo garantizan.

Revisa siempre el documento antes de usarlo, sobre todo si vas a publicarlo, firmarlo, presentarlo ante terceros o basar en él una decisión (por ejemplo, un acta oficial o una cita en una investigación). Tú decides qué haces con él y eres responsable de ese uso.

11. Responsabilidad

• Prestamos el servicio con la diligencia de un profesional y hacemos lo razonable para que esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos hacer paradas de mantenimiento y procuraremos que sean breves.
• No respondemos de los daños que se deriven de usar un documento sin revisarlo, de grabaciones o datos que hayas subido incumpliendo el apartado 9, ni de causas fuera de nuestro control razonable.
• Si contratas como empresa o profesional, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origina, y no respondemos del lucro cesante ni de los daños indirectos.
• Nada de lo anterior limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que la ley reconoce a los consumidores y que no se pueden limitar.

12. Tus datos y su borrado

• Tú eres el responsable de los datos personales que contienen tus grabaciones y nosotros los tratamos por tu cuenta como encargados. Eso lo regula el contrato de encargo del tratamiento, que aceptas al contratar y que prevalece sobre estas condiciones en lo relativo a la protección de datos.
• Los datos de tu cuenta, de facturación y de uso los tratamos como responsables, según la política de privacidad de HiText Business.
• El archivo original de audio o vídeo se borra al terminar la transcripción y, como tarde, a los 7 días de subirlo. Las transcripciones y los documentos quedan en tu cuenta hasta que los borres. Puedes borrar cada archivo o todos tus datos de Business desde los ajustes. Si lo pides por escrito, los borramos en un plazo máximo de 30 días, y si pasan 12 meses sin actividad en la cuenta y sin una suscripción en vigor, los borramos automáticamente.
• Los documentos que generas son tuyos. Nosotros solo los usamos para prestarte el servicio, y ni nosotros ni nuestros proveedores los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

13. Propiedad intelectual

El servicio, su software, sus plantillas del sistema y sus marcas son nuestros o de nuestros licenciantes. Te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarlo mientras dure tu suscripción o mientras uses la grabación gratis. Tus grabaciones, tus plantillas propias y los documentos generados a partir de ellas son tuyos.

14. Duración y terminación

El contrato dura mientras tengas una suscripción en vigor y termina al final del periodo en el que te des de baja. Podemos terminar el contrato o suspender la cuenta por un incumplimiento de estas condiciones según el apartado 9. Si dejáramos de prestar HiText Business, te avisaríamos con al menos 30 días de antelación, te devolveríamos la parte proporcional de lo pagado por el periodo no prestado y podrías exportar tus documentos antes del cierre.

15. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o del servicio. Publicaremos cada versión con su fecha en esta página y, si los cambios te perjudican, te avisaremos por correo con al menos 15 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entren en vigor. Los cambios no afectan al periodo que ya has pagado.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española.

• Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio. Esto no te priva de la protección de las normas imperativas de tu país de residencia.
• Si eres empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.

No estamos adheridos a ningún sistema de resolución alternativa de litigios de consumo. Antes de cualquier reclamación, escríbenos a disruptivenormality@gmail.com: intentaremos resolverlo en un plazo razonable.

17. Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones, la facturación o tu suscripción: disruptivenormality@gmail.com.

Roberto Díaz Badra – Disruptive Normality