Condizioni di contratto di HiText Business

Versione: 2026-10-14
Si applica a: HiText Business (piani mensile e annuale e registrazione gratuita con interlocutori)

Questo testo è una traduzione. In caso di discrepanza prevale la versione in spagnolo: leggi la versione in spagnolo.

Queste condizioni regolano la sottoscrizione e l'uso di HiText Business, il piano web di HiText per i professionisti. Leggile prima di usare la registrazione gratuita con interlocutori e prima di pagare. Insieme alla nomina a responsabile del trattamento e all'informativa privacy di HiText Business, costituiscono l'accordo completo tra te e noi.

1. Chi presta il servizio

Titolare: Roberto Díaz Badra, professionista autonomo che opera con il nome commerciale Disruptive Normality.
Contatto: disruptivenormality@gmail.com

In queste condizioni, «noi» indica il titolare e «tu» o «il Cliente» indica la persona fisica o giuridica titolare dell'account di HiText Business. Se sottoscrivi per conto di un'azienda o di un'organizzazione, dichiari di avere il potere di vincolarla. Per sottoscrivere devi essere maggiorenne.

2. Oggetto e piano

HiText Business è un servizio online che trascrive le registrazioni audio o video che carichi tu, separa gli interventi per interlocutore (funzione attiva per impostazione predefinita, che puoi disattivare per usare la trascrizione normale) e, con dei modelli (intervista per interlocutore, sintesi di più interviste, verbale di riunione o il tuo formato), genera documenti che puoi modificare, copiare ed esportare in Word. Include progetti, glossario, nomi degli interlocutori e avvisi via email quando una trascrizione è pronta.

Il piano è individuale: un account, un utente. Le tue credenziali di accesso sono personali e non possono essere condivise.

HiText Business si sottoscrive e si gestisce sul web. Business include HiText Pro: con lo stesso account hai le funzioni Pro sul web e nell'app di HiText. Gli abbonamenti Pro acquistati sull'App Store o su Google Play sono regolati dalle condizioni di quegli store, e il Pro acquistato sul web dai termini di utilizzo di HiText. Se hai già il Pro, il punto 5 spiega cosa succede quando sottoscrivi Business.

3. Registrazione gratuita con interlocutori

Ogni persona registrata su HiText può provare le funzioni di Business una volta, senza carta e senza impegno: una registrazione di massimo 60 minuti, trascritta con interlocutori. Se il file dura di più, vengono trascritti solo i primi 60 minuti, e ti avvisiamo prima del caricamento.
Per usarla è necessario accedere con un account con email verificata (email e password, Google o Apple). È una per indirizzo email, anche se elimini l'account e ti registri di nuovo; per verificarlo conserviamo un'impronta cifrata dell'email, come spiegato nell'informativa privacy.
Con la registrazione gratuita puoi generare fino a 10 documenti ed esportarli. Al termine, conservi la registrazione e i documenti per leggerli ed esportarli, ma per caricare altre registrazioni con interlocutori o generare nuovi documenti serve un abbonamento a Business.
La registrazione gratuita non si trasforma in un abbonamento a pagamento: paghi solo se sottoscrivi un piano.
Se la trascrizione della registrazione gratuita non va a buon fine per un problema nostro, torna disponibile.

4. Prezzi e imposte

Piano mensile: 29 € al mese, imposte escluse.
Piano annuale: 249 € all'anno, imposte escluse.

Il prezzo finale, con le imposte dovute, viene mostrato prima del pagamento. Prestiamo il servizio dalle Isole Canarie, quindi l'imposta (IVA o IGIC, l'imposta generale indiretta delle Canarie) dipende da dove e come fatturi:

Privati nella Spagna peninsulare o nelle Baleari: IVA spagnola (21 %).
Privati in un altro Paese dell'Unione europea: l'IVA del tuo Paese.
Clienti nelle Canarie, privati o professionisti: IGIC (7 %), quando dovuta secondo il nostro regime IGIC.
Aziende e professionisti della Spagna peninsulare, delle Baleari o di un altro Paese dell'Unione europea che indicano un NIF o un numero di partita IVA valido: la fattura viene emessa senza IVA, per inversione contabile (reverse charge; articolo 84.Uno.2.º della Ley 37/1992 del IVA, la legge spagnola sull'IVA, o articolo 196 della Direttiva 2006/112/CE, a seconda dei casi). La dichiarazione dell'imposta spetta a te.
Clienti fuori dall'Unione europea: senza IVA né IGIC, salvo che la legge del tuo Paese ci obblighi a riscuotere un'imposta locale.

Sei responsabile della correttezza dei dati fiscali che fornisci (Paese, indirizzo, NIF o partita IVA e ragione sociale). Se non sono corretti, potremo correggere la fattura e addebitare o rimborsare la differenza di imposta.

Emettiamo una fattura per ogni addebito, con il tuo NIF o partita IVA se lo indichi. Le fatture sono disponibili nel portale cliente.

Se cambiamo i prezzi, la modifica non si applica al tuo abbonamento in corso. Se un giorno dovessimo cambiare il prezzo di un abbonamento già sottoscritto, ti avviseremmo via email con almeno 30 giorni di anticipo, così da poter disdire prima senza costi.

5. Pagamento, rinnovo e disdetta

Il pagamento si effettua con carta o con altri mezzi accettati dal nostro fornitore di pagamenti, Stripe. Non conserviamo i dati della tua carta.
L'abbonamento si paga in anticipo e si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo (un mese o un anno), per lo stesso periodo e al prezzo in vigore per te, finché non disdici.
Puoi disdire in qualsiasi momento dal portale cliente, sul web, senza scrivere a nessuno. Non c'è alcun vincolo di durata. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: fino ad allora mantieni l'accesso e il rinnovo non ti viene addebitato. Al di fuori del diritto di recesso (punto 7), la parte non usata del periodo non viene rimborsata.
Nel portale puoi anche passare dal piano mensile a quello annuale e viceversa, e cambiare il metodo di pagamento e i dati di fatturazione.
Se hai già il Pro del web, quando sottoscrivi Business annulliamo il tuo Pro e quello che ti resta (la quota proporzionale del periodo già pagato e non usato) viene scalato dalla tua fattura di Business. Non paghi due volte. Se disdici Business prima del rinnovo in cui viene scalato quel saldo, te lo rimborsiamo sulla carta con cui hai pagato il Pro.
Se hai il Pro dell'App Store o di Google Play, non possiamo scalarlo, perché quel pagamento è gestito dallo store. Ti avvisiamo prima del pagamento di Business: annulla il Pro nelle impostazioni di Apple o di Google per non pagare due volte. Quel Pro è regolato dalle condizioni dello store.
Se disdici Business, alla fine del periodo pagato perdi anche il Pro incluso. Se vuoi continuare con il Pro, puoi sottoscriverlo a parte.

6. Mancato pagamento

Se un addebito non va a buon fine, il nostro fornitore di pagamenti lo ritenterà per alcuni giorni. Nel frattempo mantieni l'accesso e puoi aggiornare il metodo di pagamento nel portale. Se alla fine l'addebito non è possibile, l'abbonamento viene annullato e l'account perde le funzioni a pagamento. I tuoi file e documenti vengono conservati secondo il punto 12, e puoi sottoscrivere di nuovo quando vuoi.

7. Diritto di recesso (solo consumatori)

Se sottoscrivi come consumatore (per uno scopo estraneo alla tua attività imprenditoriale o professionale), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui sottoscrivi un abbonamento a pagamento, senza dover indicare alcun motivo.

Richiesta espressa di avvio. HiText Business viene prestato non appena paghi: al momento della sottoscrizione ci chiedi espressamente che il servizio inizi subito, durante il periodo di recesso. Se poi recedi, ti rimborseremo quanto pagato detraendo la parte proporzionale al servizio prestato fino al giorno in cui ci comunichi il recesso (articolo 108.3 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, il testo unico spagnolo a tutela dei consumatori e degli utenti).
La registrazione gratuita non consuma il termine. La registrazione gratuita precede la sottoscrizione, quindi il termine di 14 giorni decorre da quando paghi, non da quando la usi. I rinnovi automatici non aprono un nuovo termine.
Come recedere. Scrivici a disruptivenormality@gmail.com dall'email del tuo account, prima della scadenza del termine, con una dichiarazione esplicita di recesso. Puoi usare questo modello: «Con la presente comunico che recedo dal mio contratto di HiText Business, sottoscritto il [data], a nome di [nome], con l'account [email]. Data e firma (solo se inviato su carta)».
Rimborso. Ti rimborseremo l'importo dovuto entro un massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento della tua comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, senza costi per te. Con il recesso l'abbonamento termina e non si rinnova più.

Il diritto di recesso non si applica alle aziende né ai professionisti che sottoscrivono per la propria attività.

8. Quota di utilizzo e limiti

20 ore di registrazione al mese per account, circa 20 interviste o riunioni al mese. I periodi sono mensili a partire dalla sottoscrizione, anche nel piano annuale (20 ore ogni mese, non 240 ore tutte insieme). Le ore non usate non si accumulano al mese successivo.
Ogni file può durare fino a 3 ore.
Conta la durata della registrazione che viene trascritta. Se una trascrizione non va a buon fine per un problema nostro, non viene scalata. Se elimini un file la cui trascrizione è già iniziata, le sue ore non vengono restituite.
Generare documenti non consuma ore, ma ha un limite di uso ragionevole per periodo per evitare abusi. Puoi salvare fino a 5 modelli personali («Il mio modello»).
Possiamo adattare questi limiti individualmente se un uso specifico lo giustifica. Se una modifica generale ti penalizzasse, ti avviseremmo con almeno 30 giorni di anticipo e potresti disdire prima.

9. Uso consentito

Usando HiText Business ti impegni a:

caricare solo registrazioni che hai il diritto di usare, dopo aver informato le persone registrate e, quando la legge lo richiede, averne ottenuto il consenso;
non usare il servizio per trattare categorie particolari di dati (salute, origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, appartenenza sindacale, dati genetici o biometrici, vita od orientamento sessuale) né dati relativi a condanne penali e reati: per esempio, visite mediche, sedute di terapia o procedimenti penali. Il servizio non è progettato per questo uso;
non caricare contenuti illeciti, che violino diritti di terzi o ottenuti registrando qualcuno in modo illecito;
non condividere l'account, non creare più account per ripetere la registrazione gratuita e non cercare di aggirare la quota o i limiti;
non interferire con il servizio, non tentare di accedere ai dati di altri clienti, non effettuare reverse engineering e non rivendere il servizio senza il nostro permesso scritto;
non usare il servizio per creare un prodotto concorrente, per esempio estraendone in modo massivo i risultati.

Se violi questo punto, possiamo sospendere o chiudere il tuo account. Se la violazione non è grave, ti avviseremo prima e ti daremo un termine ragionevole per rimediare.

10. Rileggi il documento generato

Le trascrizioni, la separazione degli interlocutori e i documenti sono generati automaticamente con l'intelligenza artificiale e possono contenere errori: parole trascritte male, interventi attribuiti a un altro interlocutore, omissioni o sintesi imprecise. I modelli richiedono citazioni testuali e segnalano ciò che non risulta, ma non lo garantiscono.

Rileggi sempre il documento prima di usarlo, soprattutto se intendi pubblicarlo, firmarlo, presentarlo a terzi o basarci una decisione (per esempio, un verbale ufficiale o una citazione in una ricerca). Decidi tu cosa farne e sei responsabile di quell'uso.

11. Responsabilità

Prestiamo il servizio con la diligenza professionale e facciamo quanto ragionevole perché sia disponibile, ma non garantiamo che funzioni senza interruzioni né errori. Possiamo effettuare interruzioni per manutenzione e cercheremo di renderle brevi.
Non rispondiamo dei danni derivanti dall'uso di un documento senza rileggerlo, da registrazioni o dati caricati in violazione del punto 9, né da cause al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Se sottoscrivi come azienda o professionista, la nostra responsabilità complessiva per qualsiasi reclamo relativo al servizio è limitata all'importo che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti al fatto che lo origina, e non rispondiamo del lucro cessante né dei danni indiretti.
Nulla di quanto sopra limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave, né i diritti che la legge riconosce ai consumatori e che non possono essere limitati.

12. I tuoi dati e la loro cancellazione

Sei tu il titolare del trattamento dei dati personali contenuti nelle tue registrazioni, e noi li trattiamo per tuo conto come responsabili del trattamento. Questo è regolato dalla nomina a responsabile del trattamento, che accetti al momento della sottoscrizione e che prevale su queste condizioni per quanto riguarda la protezione dei dati.
I dati del tuo account, di fatturazione e di utilizzo li trattiamo in qualità di titolari del trattamento, secondo l'informativa privacy di HiText Business.
Il file originale audio o video viene cancellato al termine della trascrizione e, al più tardi, entro 7 giorni dal caricamento. Le trascrizioni e i documenti restano nel tuo account finché non li cancelli. Puoi cancellare ogni file o tutti i tuoi dati di Business dalle impostazioni. Se lo chiedi per iscritto, li cancelliamo entro un massimo di 30 giorni, e se trascorrono 12 mesi senza attività sull'account e senza un abbonamento in corso, li cancelliamo automaticamente.
I documenti che generi sono tuoi. Noi li usiamo solo per prestarti il servizio, e né noi né i nostri fornitori li usiamo per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

13. Proprietà intellettuale

Il servizio, il suo software, i suoi modelli di sistema e i suoi marchi sono nostri o dei nostri licenzianti. Ti concediamo una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per usarlo per la durata del tuo abbonamento o mentre usi la registrazione gratuita. Le tue registrazioni, i tuoi modelli personali e i documenti generati a partire da essi sono tuoi.

14. Durata e cessazione

Il contratto dura finché hai un abbonamento in corso e termina alla fine del periodo in cui disdici. Possiamo risolvere il contratto o sospendere l'account per una violazione di queste condizioni secondo il punto 9. Se smettessimo di offrire HiText Business, ti avviseremmo con almeno 30 giorni di anticipo, ti rimborseremmo la quota proporzionale di quanto pagato per il periodo non fruito e potresti esportare i tuoi documenti prima della chiusura.

15. Modifiche a queste condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni per adeguarle a modifiche normative o del servizio. Pubblicheremo ogni versione con la sua data su questa pagina e, se le modifiche ti penalizzano, ti avviseremo via email con almeno 15 giorni di anticipo. Se non sei d'accordo, puoi disdire prima che entrino in vigore. Le modifiche non riguardano il periodo che hai già pagato.

16. Legge applicabile e foro competente

Queste condizioni sono regolate dalla legge spagnola.

Se sei un consumatore, puoi rivolgerti ai giudici e ai tribunali del luogo del tuo domicilio. Ciò non ti priva della tutela delle norme imperative del tuo Paese di residenza.
Se sei un'azienda o un professionista, le parti si sottopongono ai giudici e ai tribunali di Las Palmas de Gran Canaria.

Non aderiamo ad alcun sistema di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori. Prima di qualsiasi reclamo, scrivici a disruptivenormality@gmail.com: cercheremo di risolvere la questione in un tempo ragionevole.

17. Contatti

Per qualsiasi dubbio su queste condizioni, sulla fatturazione o sul tuo abbonamento: disruptivenormality@gmail.com.

Roberto Díaz Badra – Disruptive Normality